A vezető feladatcsoportjai:
- A feladat / szervezet vezetése (irányítása)
- Az emberek vezetése (irányítása)
- A munkafolyamat vezetése (irányítása)
A vezetésnek a szervezet egésze, illetve az egyes feladatok kapcsán meghatározott feladatokat kell ellátnia:
- Tervezés: a cél(ok) kitűzése, folyamatok meghatározása
- Szervezés: a folyamatok működésének megalapozása
- Ellenőrzés: az elért eredmény összevetése a céllal
Illetve:
- A beosztottak irányítása a szervezet feladatainak ellátása céljából.
Központi kérdése: a beosztottak erőfeszítései a szervezeti célok elérésének irányába koncentrálódjanak. - A termék, illetve szolgáltatás előállítási folyamatának irányítása.
Tartalma: - A meghatározott folyamatok véghezvitele
- Az erőforrások felhasználásának koordinációja a kívánt output elérése érdekében
Szükséges vezetői képességek és ismeretek:
- Az emberi szükségletek rendszere (és kielégítésük módja)
- Motiváció (a szükségletek kielégítéséhez kapcsolódóan)
- Kommunikáció
- Koordinációs eszközök