Információtartalom vázlata:
- Marketingkommunikáció fogalma, elemei, eszközei
- PR lényege, jelentősége
- PR területei
- Külső PR eszközei, jellemzésük
- Belső PR eszközei, jellemzésük
1. Marketingkommunikáció fogalma és eszközei:
Mindazon piacbefolyásoló eszközök összességét, ahol a befolyásolás a kommunikáción keresztül történik, marketingkommunikációnak nevezzük.
Marketingkommunikáció feladata:
- egy termék, vagy szolgáltatás népszerűsítése, egy márka, vagy vállalat megismertetése
- a fogyasztó figyelmének felkeltése
- vásárlásra ösztönzés
A marketingkommunikáció eszközeit 4P-nek nevezzük. Ezek a következők:
- Reklám
- Személyes eladás
- Eladás ösztönzés
- Közönségkapcsolatok (PR)
2. PR lényege, jelentősége:
Az elsődlegesen nem eladási célokat szolgáló vállalati üzeneteket PR ( közönségkapcsolatok ) néven foglaljuk össze.
A PR: a vállalat vezetése által koordinált tevékenység, melynek célja, hogy a vállalat termékei iránt bizalmat keltsen, és azt fenntartsa.
PR feladatai:
- szervezet / vállalat iránti bizalom kiépítése
- környezet támogatásának megnyerése
- környezet együttműködési készségének fejlesztése
PR területei:
- Belső PR
- Külső PR
4. Belső PR:
A vállalat vezetőinek a vállalat dolgozóival, tagjaival, tulajdonosaival fenntartott kommunikációs tevékenysége.
Belső PR alanyai:
- dolgozók
- tulajdonosok
- tanácsadók, stb.
Belső PR feladata:
- jó vállalati légkör teremtése
- bizalom építése a szervezet és tagjai között
Belső PR célja:
A dolgozó fontosnak érezze a vállalat céljait. Ezért a dolgozót tájékoztatni kell arról, hogy:
- honnan hová tart a vállalat
- most hol tart a célok megvalósításában
- a dolgozónak mivel kell hozzájárulnia a célok eléréséhez
Belső PR eszközei:
- megbeszélések
- tanácskozások
- vállalati rendezvények
- hirdető táblák
- belső újság
- Internet
5. Külső PR:
A szervezet külső környezetével kiépített kommunikációs kapcsolatok összessége, mely segíti a vállalat társadalmi elismerését, bizalom kialakítását.
Külső PR eszközei:
- Személyes kommunikációs eszközök:
- személyes eladás
- levelek
- Csoportos kommunikációs eszközök:
- kiállítás
- konferencia
- nyomtatványok
- Tömegkommunikációs eszközök:
- TV
- Rádió
- Sajtó
- Vásárok
Külső PR funkciói:
- meg kell találni azokat a szereplőket, akik a vállalatról alkotott képet pozitívan befolyásolják
- meg kell győzni őket, hogy hajtsák ezt végre.
6. A PR eszközök 4 csoportba sorolhatóak:
- Nyomtatványok:
- prospektus
- üdvözlőkártya
- vállalati újság, stb
- PR-filmek:
- referencia filmek
- belső PR filmek
- oktatófilmek, stb
- Rendezvények:
- árubemutató
- kiállítás
- vetélkedők, túrák, road-show, stb.
- Sajtótalálkozók